Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản tại wi888 — từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật dữ liệu chúng tôi cam kết…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
wi888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó được triển khai thực tế qua từng lớp kỹ thuật và quy trình vận hành mà chúng tôi áp dụng hằng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua hành vi thực tế của hệ thống.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống wi888 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa tự động. Chúng tôi không lưu dữ liệu vô thời hạn khi không còn mục đích vận hành.

Xác minh trước khi thay đổi hồ sơ

Bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nào cũng phải qua bước xác minh danh tính — thường là mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — trước khi hệ thống xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến chính sách dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay số tài khoản MoMo và ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến hồ sơ của bạn.

Không chia sẻ khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Trường hợp ngoại lệ duy nhất là khi pháp luật địa phương yêu cầu cung cấp thông tin theo lệnh cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Quy trình bao gồm xác minh OTP và kiểm tra số dư trước khi thực hiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập tự động sẽ bị ảnh hưởng.

Có. Mọi phương thức thanh toán nội địa — bao gồm Viettel Money — đều chịu cùng một chính sách bảo mật dữ liệu. Chúng tôi xử lý thông tin giao dịch Viettel Money theo cùng tiêu chuẩn như MoMo và ZaloPay.